工作内容：
1、通过外呼和接听的方式处理电商平台商家&用户的问题做闭环处理，并跟踪反馈处理结果；
2、协助领导分析、调查客户投诉原因，提出问题解决方案；
3、能够及时安抚客户情绪，妥善处理客户问题；
4、通过电话形式承接风控类客诉咨询、投诉问题。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备一年及以上语音客服经验，客诉相关工作经验优先；（可以放宽要求）
3、具备了解电商法、消法、食安法等与电商密切相关法律法规，能够对消法、食安法等法律法规，能做简要介绍者优先。