工作内容：
作为电话客服专员，你将负责处理电话客户咨询，提供准确的项目信息，确保客户满意度。
主要职责包括：
- 负责接听和处理电话客户咨询需求；
- 记录客户信息，并跟进处理客户问题；
- 协调内部资源，为客户提供满意的方案；
- 负责客户问题的分类和汇总，并定期汇总统计；
- 遵守公司的各项管理规定，维护公司的形象和声誉。
职位要求：
- 具备良好的沟通技巧，具备一定的口头表达能力和书面表达能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 了解电话客服的基本流程和方法，具备一定的客户服务经验；
- 具备良好的情绪控制能力，具备一定的抗压能力；
- 具有团队合作精神，能够与不同部门和客户进行有效的沟通和协调。