1、业务需求：通过电话、以及邮件解决客户售前售中售后问题；熟悉业务场景，需要给客户提供满意的解决方案，达成对应的KPI；
2、熟练应用内部系统，包括客服后台等常用工具。
【任职要求】
1、全英文面试通过业务方面试即可，对于有无证书无强制要求
2、熟练使用word、Excel等办公软件；普通话标准，专科及以上；
3、能适应公司的排班要求；能服从公司岗位安排，有呼叫中心或网站客服经验者为佳；
4、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；能通过在线邮件或外呼的方式解决客户问题。
【服务时间】：大夜班小夜班可二选一
上五休二，轮班轮休；
因涉及时差 晚班较多 介意***哦-
小夜班排班时间：16:00-1:00，（夜班补贴15）
大夜班班次为24:00-8:00上二休一（夜班补贴80）
【薪资福利】：
底薪（4100~4500面试定薪）+绩效（1000基数×系数）+餐补330+房补300+夜班补助+其他奖金+六险一金。