岗位职责：
1、客户需求落地，资源协调、处理和解决目标实现过程中各种问题；负责客户大促保障，促销计划/资源需求/促中协调等；
2、针对售后过程出现问题的总结，提供业务复盘报告并与省区各职能开展专项会议。推动影响客户体验的产品系统能力及运营流程机制共性问题；
3、及时了解客户诉求，日常拜访、减量流失调研；拉通内部资源结合挽回/激活策略，协同销售进行挽回/激活动作。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具有良好的人际沟通、谈判能力、分析及解决问题的能力；
3、熟悉日常办公软件操作.具有较高的工作效率；
4、工作积极主动，有强烈的责任心，具有跨部门协调能力；
5、 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。