职位描述
（一）体系与制度建设
1.负责建立健全与部门职责相关联的制度、流程。
2.负责制定本部门及牵头组织子（分）公司年度工作计划、预算。
3.负责制定本部门及牵头组织子（分）公司年度人力资源需求计划及培训计划，开展部门员工内部培训。
4.根据置业集团战略和市场要求，建立健全物业管理的品质管理标准体系，包括服务标准、操作规范、设施设备的维护标准等。
（二）关系管理
1.负责维护与政府相关职能部门、四川资源集团内部及外部各单位的关系。
（三）战略规划及执行
1.制定置业集团物业板块及多项经营业务发展战略，确保与集团总体战略方向一致。
2.配合战略与运营部设置物业板块、商贸业务及多经业务年度经营目标，并分解成季度、月度经营目标，负责经营目标的落实、考核、监管，确保各项指标的达成。
3.监督战略执行过程，定期评估战略实施效果，及时调整策略，确保战略目标的达成。
（四）产业研究与决策支持
1.深入进行市场调研，了解行业动态、竞争态势及客户需求，为置业集团高层提供专业建议
2.跟踪并分析国家及地方相关政策法规，确保所对接业务板块和分公司运营合规，同时寻找政策机遇，为发展创造有利条件。
（五）品质管理与客户服务
1.监督品质管理标准的实施情况，根据市场动态和客户需求的变化，及时调整品质管理策略和标准。
2.倡导并推动物业服务创新，引入新技术、新方法，提升物业服务品质与效率。
3.组织客户满意度调查，关注客户反馈，持续优化服务流程，不断改善服务态度，提高服务质量。
（六）品牌建设与管理
1.负责市场调研和市场细分，确定目标客户群体和品牌定位方向，明确置业集团物业品牌特色和优势。
2.负责塑造与置业集团物业板块的服务理念和企业文化相匹配的品牌形象，包括品牌名称、标志、色彩等元素。
3.负责制定完善的品牌管理方案和危机应对策略，及时发现并解决潜在的品牌风险和问题。
4.负责品牌形象的更新和升级，以适应市场变化和客户需求的变化。
（七）财务监督
1.监督所对接业务板块的财务预算制定与执行，有效控制成本，提高资金使用效率。
2.定期分析财务报表，识别财务风险，提出改进措施。
（八）业务拓展与产业协同
1.探索多元化物业经营业务，如食堂外带等，为事业部创造新的增长点。
2.制定并实施业务的拓展计划，包括市场调研、产品/服务设计、运营管理等，确保新业务的顺利开展与盈利。
3.制定商贸业务销售计划、市场拓展策略及方案，在维护四川资源集团内部客户的同时开拓新市场、发展新客户，增加产品销售范围，并定期评估和调整营销策略。
4.负责物业板块和其他多经业务协同发展，实现资源共享、优势互补。
（九）承接上级重要工作
1.负责承接四川资源集团安排重要工作的落实。
2.负责督导上级领导审批事项或会议决议事项的落实。

任职要求
学历：大学本科及以上。
专业：物业管理、工商管理等相关专业。
工作经验：具有物业行业百强企业工作经验，3年以上区域副总及以上管理岗位经验。具备丰富的住宅、商业写字楼、团队餐饮等管理经验。
专业能力：
1.具备扎实的物业管理理论知识，熟悉物业管理法规和业务流程。
2.掌握基本财务知识和人力资源管理知识。
3.熟练掌握常用办公软件的使用。
4.具备良好的文字表达能力。
关键核心能力：战略规划能力；经营意识；团队领导能力；商业谈判能力；辅导培养能力；说服影响能力；组织协调能力；成就动机；创新驱动
价值观及职业素养：
1.坚定政治方向、保持政治定力。
2.具有高度责任感和奋斗、开拓精神。
3.严守商业机密。
其他：持有物业管理师、物业经理证书等专业资格证书优先。