岗位职责：
1、负责管理和监督酒店公区、早餐、宴会餐酒吧现场管理工作，确保经营有序；
2、负责协调和解决所属区域内的问题，包括服务、投诉、设备设施等，提高客户的满意度；
3、负责制定并执行所属区域设备设施的维护计划，确保安全正常运行；
4、负责管理和记录所属区域客户的满意度和反馈，并对客户需求进行及时回应；
5、领导和协调部门员工的工作，确保现场服务和客人用餐工作有序；
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、至少3年相关楼面管理经验，熟悉住宅或商业楼面的运营和维护；
2、熟悉安全和清洁标准，具备良好的沟通和协调能力；
3、了解如何管理和记录客户需求和反馈，有强烈的服务意识和客户满意度导向；
4、具备领导和协调能力，具备良好的决策和问题解决能力；
5、能够处理一些紧急情况和突发事件，具备良好的应变能力；