岗位职责：
1、 负责腹腔内窥镜手术系统设备安装前的场地勘察及售前支持；
2、 通过培训，掌握手术机器人售后服务技能，负责客户现场设备的安装调试、维护保养及升级等工作，保证设备的可靠及安全运行；
3、 对客户使用产品过程中遇到的问题给予指导和技术支持，提供正确使用和维护医疗器械的方法及技术参数；
4、 有效的时间内，通过合理的解决方案处理客户现场的问题；
5、 负责设备转场、展会等运输包装、安装、调试等支持工作；
6、 现场处理客户在产品使用过程中的故障排查、维护保养及系统迭代等工作；
7、 收集整理客户反馈的设备使用建议，并将信息及时反馈至主管领导，推动设备迭代更新；
8、 听取客户的投诉建议，及时处置故障，直至问题解决，提高客户满意度；
9、 上级领导安排的其他工作任务。
任职资格
1、 本科及以上学历，自动化、电气、机械、临床医学等相关专业；
2、 3年以上相关大型医疗器械技术支持经验，同行业经验优先；
3、 较强的技术分析能力及临场应变能力；
4、 良好的客户服务意识，较强的沟通能力及解决问题的能力；
5、 工作严谨，较强的责任心及团队合作精神；
6、 能够熟练使用Office办公软件Word，Excel，PPT等；
7、 能接受全国范围内出差。