核心目标
统筹单店全年运营，实现客户满意度≥95% & 年营收增长20%+
岗位职责
1.战略管理
61 制定年度运营计划，监控入住率、客单价、复购率等核心指标；
61 优化定价策略，设计淡季营销方案（如联名艺术展、高端会员日）；
61 控制综合成本率≤35%，统筹供应商谈判与采购流程。
2.团队赋能
61 组建并培训管家团队，建立标准化服务SOP与应急处理机制；
61 设计绩效考核方案，通过“神秘客人”制度监督服务质量；
61 策划员工激励活动（如服务之星评选、标杆民宿考察）。
3.品牌深化
61 主导在地文化品牌化：将本地非遗/自然景观转化为溢价体验产品；
61 对接KOL、高端旅行机构，拓展定制游、企业团建等B端客群；
61 定期输出运营报告，参与公司新店选址与产品研发。
任职要求
61 硬性条件
73 25-40岁，统招专科及以上学历，3年以上高端酒店/民宿管理经验；
73 精通PMS系统、OTA渠道运营；
61 形象要求
73 ***，面部无明显***疤痕，入职后需接受定期仪容仪表培训
61 软性素质
99 危机公关能力：妥善处理客户重大投诉、政府关系等复杂事件。