1、在客户约定时间内，为客户申请联网平台的账号、密码，并移交客户培训使用。
2、处理完售后服务工作后必须及时反馈给客户并对解决的问题进行后期回访同时做好维修记录存档（若客户有诉求每月需提供处理售后的相关报表）。
3、收到客户报修或技术咨询的，应于30分钟内回复客户，于2个工作日内予以解决(特急情况的于24小时内予以解决），因厂家配件供应不足的，解决时间相应顺延，但必须给客户合理解释。
4、维修服务的及时性，效率、维修服务过程监控及维修结果的反馈。（对可量化的售后工作内容制定时效绩效考核）
5、每周至少一次维护、查看公司相关客户的远传运维平台是否存在数据异常等情况，发现异常做好相关记录，合理安排赴现场排场维修。（各售后人员负责公司分配片区进行考核）
6、每日定期按照要求准时提交工作日报。
7、具备现场排场维修动手能力、判断能力，做好相关维修记录及时向客户汇报现场处理结果。
8、负责对公司产品的现场安装及相关平台的使用培训做到精、准、快。（根据情况实行时效考核）
9、根据市场部所涉及到的客户需要积极配合技术支持。
10、川渝地区内出差。