工作内容：
负责淘宝网店的日常客服工作，处理客户提出的咨询、投诉等问题，协助用户解决相关问题，维护店铺的信誉和形象。
主要职责：
- 负责接收和处理淘宝网店的咨询、投诉等问题；
- 协助用户解决相关问题，包括但不限于商品咨询、退换货处理、售后服务等方面；
- 维护店铺的信誉和形象，确保用户的满意度；
- 遵守公司规定，对无法解决的问题进行转介；
- 负责维护店铺售后相关制度，处理售后事务。
职位要求：
- 大专及以上学历，有良好的文字表达能力；
- 熟悉淘宝网店的相关操作规则，具备一定的网络营销知识；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
- 具有较强的责任心，具备一定的抗压能力；