【工作内容】
- 负责解答客户在使用产品过程中遇到的技术问题，提供专业的技术支持。
- 定期回访客户，收集反馈信息，评估产品性能，并提出改进建议。
- 协助销售团队处理客户咨询和技术支持相关的问题，提高客户满意度。
- 编写产品技术文档，包括操作手册、故障排查指南等，以帮助客户更好地理解和使用产品。
- 配合研发部门进行新产品测试，确保产品的稳定性和可靠性。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 对公司的产品和服务有充分了解，能够快速定位并解决客户遇到的技术问题。
- 有较强的学习能力，能迅速掌握新知识和技能，适应不断变化的产品和技术环境。
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，能够在压力下保持高效的工作状态。
- 专业背景不限，但优先考虑计算机科学、电子工程或相关领域的候选人。