【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提供专业、热情、高效的客户服务。
- 根据客户需求，提供相应的解决方案或转接到相关部门处理。
- 记录客户反馈信息，定期汇总并向上级汇报，以便改进服务质量。
- 及时更新客户资料，确保客户信息的准确性和完整性。
- 积极参与公司组织的培训活动，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
- 20-30岁，大专及以上毕业生（实习生可投）。
- 普通话标准，口齿伶俐，具有良好的沟通表达能力，亲和力强。
- 学习能力强，责任心强，有较强的抗压能力，具备团队合作精神。
- 善于沟通，有较强的服务意识，有耐心。
- 打字速度40字/分钟以上。