【工作内容】
- 负责前台来访人员登记、到访客户的接待、指引协助、刷卡通行及礼宾服务等工作；
- 受理客户投诉，作好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪回访；
- 协助检查、督促报修项目的完成情况，并做好统计及归档工作；
- 按要求开展早迎晚送服务，确保客户接待工作的顺利进行；
- 使用收费软件，负责费用的收取，确保费用管理的准确性和及时性；
- 配合客服管家做好其他客户服务工作，提升整体服务质量。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具有1年及以上相关工作经验；
- 熟练掌握客户接待、客户服务、客户投诉处理、费用收取、人员登记、礼宾服务等技能；
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够处理各种突发状况；
- 工作认真细致，责任心强，具备较强的组织协调能力；
- 熟悉收费软件的操作，能够高效地完成费用收取工作。