【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户的咨询、投诉及建议，确保客户满意度；
- 记录客户反馈的信息，并及时转达给相关部门进行处理；
- 定期对客户进行回访，了解客户需求，改进服务质量；
- 通过邮件、在线聊天工具等方式与客户保持良好沟通，提供优质的售后服务；
- 参与公司内部培训，提高专业技能和服务水平；
- 配合团队完成其他相关客户服务工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力和亲和力；
- 具备较强的服务意识和解决问题的能力，能够耐心细致地处理客户问题；
- 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力；
- 工作认真负责，具有良好的团队协作精神；
- 能适应轮班制度，具备一定的抗压能力。