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网店售后客服
8千-1万
人 · 无需经验 · 性别不限2025/03/31发布

四川省成都市武侯区聚龙路16号2栋3层62号

公司信息
成都达顺诸商贸有限公司

民营/少于50人

该公司所有职位
职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户在购买产品后的咨询、投诉及退换货等售后服务相关事宜。
- 通过电话、电子邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通,解决客户问题,提升客户满意度。
- 记录并跟踪客户反馈的问题,确保所有问题得到及时有效的解决。
- 定期汇总分析客户反馈信息,向相关部门提供改进建议,以提高产品质量和服务水平。
- 协助整理和维护客户资料档案,确保客户信息的准确性和安全性。
- 配合团队完成其他临时性工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历,有相关工作经验者优先考虑。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用办公软件,如Word、Excel等,能快速学习并掌握公司内部系统操作。
- 工作态度积极主动,具备较强的责任心和抗压能力,能在快节奏的工作环境中保持高效。
- 有良好的团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务。

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