在线接待：通过店铺的在线渠道接待客户，帮助客户解决问题，引导客户下单，以提升询单转化率。
售前售后服务：解答客户在售前、售中和售后的所有疑问，处理交易过程中遇到的退换货和投诉等问题。
客户关系管理：建立并维护与客户的良好关系，特别是对于老客户提供持续的服务和支持，通其他社交媒体软件进行自主营销，维护和开发新老客户，能各种渠道开发新客户。
订单处理：负责店铺的订单洽谈和承接订单，确保订单的正确流转和发货。
数据分析：进行询单分析，以提高询单转化率，并根据销售策略和活动方案做好在线客服工作。

岗位要求：
1.大专或同等以上学历；
2.有半年以上的电商或淘系类客服经验；
3.具有良好的服务意识和顾客至上原则；
4.能够熟练使用电脑和办公软件；
5.积极热情，沟通能力强；
6.有团队协作能力和敬业精神。
福利待遇
1、薪资结构：底薪+提成+全勤+餐补，综合薪资7k+，不是画饼哈，你的业务能力越强，薪资越高，上不封顶，提成制度公开透明 ；
2.每月团建、下午茶点、节日福利、生日福利、六险一金、绩效奖金、年终奖、工龄奖、员工体检等。
3.公司氛围融洽，办公环境舒适。