【工作内容】
- 负责接听运营商客户的服务热线，解决客户使用产品或服务过程中遇到的问题；
- 记录并跟踪客户反馈问题，确保问题得到及时有效的解决；
- 提供高质量的客户服务，提升客户满意度和忠诚度；
- 定期收集和分析客户反馈，为产品改进和服务优化提供建议；
- 参与团队培训和知识分享，不断提升个人业务能力和团队整体服务水平；
- 配合公司政策，推广公司产品及服务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心、细致地解答客户疑问；
- 熟悉客服流程，有相关工作经验者优先但非必需；
- 能够承受一定的工作压力，具备较强的学习能力；
- 工作积极主动，有团队合作精神；
- 接受倒班制度，能够适应轮班工作安排；
- 公司提供免费住宿和餐饮，需遵守公司相关规章制度。
【薪资情况】
- 综合薪资5-8k，接听量越多薪资越高
- 上四休二，轮班轮休
- 公司提供住宿，食堂