1. 负责商户的日常接待、咨询及需求受理，记录并跟进客户保修、投诉、建议等事项；
2. 协调工程、保洁、安保等，及时处理商户的保修及投诉，跟踪处理进度并反馈结果，提升客户满意度；
3. 定期回访商户，收集服务改进意见；
4. 负责商户档案、服务记录、合同等档案的整理、归档及更新，确保信息完整准确；
5. 协助完成物业费用的催缴和收缴工作，配合费用票据的开具；
6. 协助组织社区文化活动，增强客户粘性；
7. 上级交办的其他工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，有1年相关工作经验，具有商业物业相关工作经验优先；
2. ***、沟通表达能力强，执行力及抗压能力强；
3. 有驾照会开车，愿意与公司共同成长。