一、岗位职责1、统筹所辖区域业户的日常服务管理工作,贯彻执行公司经营管理方针及经营目标,完成公司下达的年度指标。2、制定部门工作计划,分解工作目标,做好工作安排,并做好过程跟进监督;3、拟定本部门各项管理制度和管理措施,定期对区域工作监督协调,以改善本部门 管理服务标准,提高服务水平。4、负责本部门的质量、环境、职业健康安全体系的运行,并负责跟进不合格项处理和纠正,制定预防措施及监督。5、制定部门年度培训计划,定期对员工进行培训、考核、评估。6、建立良好的公共关系,协助项目经理配合开发建设单位及相关政府职能部门的工作。7、定期拜访VIP业户,征询业户意见并进行相应处理;处理业户投诉,以维护与业户间的良好关系。8、识别管辖区域的环境因素和危险源,并对重要环境因素和重大危险源实施必要的控制措施;9、负责客服团队及人才搭建,确保团队良性发展。二、任职要求1、统招大专及以上学历,年龄40岁以下;2、五年以上本条线相关工作经验,熟悉物业管理工作;3、熟悉物业相关法律法规,在催费技巧上有独到的心得,并能为他人提供知识技能上的帮助。