岗位职责：
1、收集客诉数据并整理分析，评估产品质量风险并制定质量改善计划；
2、推动产品的质量改善项目，监督各单位改善点落实情况；
3、推动QE将客诉产品品质改善措施落实到相应的质检SOP中；
4、负责召集相关单位处理客户品质抱怨，输出质量报告；
5、建立健全客诉问题追踪改善闭环流程；
6、协助售后人员排查客户端异常，减少设备返厂维修率；
7、负责客户投诉、客户抱怨的组织处理及相关8D报告的编写及回复
8、负责跟踪客诉责任部门改善对策的执行跟进
9、负责客户项目NPI及MP阶段的主要质量问题对接并推动工程,工艺, 制程质量部门进行改善
10、定期拜访客户,了解客户质量需求,听取客户声音
11、客户端品质良率监控及推动场内改善
完成领导安排的其他工作内容。
任职要求：
专业要求：理工类专业，电气自动化、应用电子专业优先
职称/证书要求：ISO9001/IATF16949
经验要求：激光器或其他光电子行业5年以上QE或者CQE工作经验
技能要求：
1.熟悉基本的光纤激光器和电路运行原理；
2.有较强的逻辑思维能力和沟通协作能力；具有敏锐洞察力，能迅速找到问题根源并联合技术给出有效的解决方案；
3.掌握多种质量管理工具，如FMEA、MSA、SPC、PPAP、PDCA、8D、QC七大手法等
4.良好的沟通协调能力和组织管理能力
5.熟悉客诉处理技巧，数据处理与分析
6.具备一定失效分析的思维和能力
能接受短期出差