【工作内容】
- 负责为客人办理入住及退房手续，并解答客人相关咨询；
- 保持前台区域整洁，确保前台用品充足；
- 协助处理客人的投诉与建议，保证客人满意度；
- 与各部门协调合作，确保酒店服务顺畅进行；
- 定期检查房间状态，并及时更新客房状况表；
- 熟练使用酒店管理系统，确保入住信息准确无误；
- 积极参与酒店各类活动，提高酒店知名度和服务质量；
- 参与培训，提升个人业务能力和职业素养；
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，善于与人交流；
- 工作认真负责，有耐心，能妥善处理突发事件；
- 熟悉前台工作流程，掌握酒店管理系统操作技能；
- 具备团队协作精神，乐于接受新事物，适应能力强；
有酒店前台工作经验优先。