【工作内容】
- 负责处理淘宝店铺的日常客户咨询，解答顾客关于产品、订单及退换货等各类问题。
- 及时跟进并解决客户的投诉与建议，提升客户满意度。
- 定期整理分析客户需求和反馈，协助团队改进服务流程。
- 积极推广店铺活动，提高店铺曝光率和销售额。
- 协助处理退换货事宜，确保客户体验良好。
- 记录并跟踪客户订单状态，确保高效准确的服务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟悉淘宝平台的操作流程及规则，了解电商行业基本知识。
- 能够快速适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力。
- 工作态度积极主动，具有较强的团队合作精神。
- 有相关电商客服经验者优先考虑。