【岗位职责】
1.受理客户保险业务咨询（保单查询、理赔报案、续保指引等），解答疑问并精准记录需求。
2.处理保险相关投诉，协调理赔、核保等部门推进问题解决，跟踪反馈结果。
3.维护客户信息，完成保单数据整理、系统录入及基础分析，确保数据准确性。
4.协助完成客户回访、续保提醒、服务满意度调查等日常工作。
【职位要求】
1、全日制大专及以上学历(需提供毕业证)；有保险、金融类客服经验优先；
2、适应轮班制工作时间；
3、服务意识强，沟通表达清晰，能耐心处理客户纠纷及复杂问题。
【岗位信息&福利待遇】
1. 工作时间：7*24h轮班制，做三休一或做四休一，月休6-8天。法定节假日需要排班，三倍薪资；
2.薪资：转正薪资4-6K；
培训期：***个月：100元/天+400元餐补（满30天发放），培训期内离职50元/天；
第二个月：基本薪资100元/天+餐补400元/月+500元通关奖励+800元上线绩效；
转正后：基本工资1600+绩效2600+夜班补助+餐补400+交补100；大夜班50元/次；
法定节假日3倍基础薪资；
PS：【福利】端午：300元+中秋300+春节500；
3.补贴：夜班补助、交通补助等；
4.五险一金：***一金，以时间节点来，15号之前转正当月买，15号之后转正次月买；试用期：2个月。