一、目标管理
1、根据公司下达的职能目标，带领下属团队探讨、共创实施路径，形成行动方案和计划，并带领团队推动实施；
2、推动片区重难点事项及关键指标的实施及达成。
二、品质管理
1、通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；
2、品质管理的***责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；
3、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；
4、发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；
5、社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围；
三、经营管理
1、完成片区/航道下达的各项指标；
2、编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；
3、负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；
4、合理分配资源，保障项目正常运转。
四、风险管理
1、发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；
2、主导项目风险事件的预控以及重难点事件的协调处理。
五、外联管理
1、政府职能部门、公司内外部客户关系维护；
2、对外重点关系维护及突发、重大事件处理。
六、团队管理
1、组织推动营造符合企业文化的团队氛围（包括不限于：团队活动、激励、恳谈、文化宣导等方法）；
2、项目梯队搭建，核心人才吸引、带教、保留及发展；
任职要求：
1、大专及以上学历，8年以上物业企业工作经验，具备从项目前期、接房、至交房1年的管理全面物业管理经历优先；
2、操心、负责任、敢说、敢管擅管，好学、能亲自动手干、善统筹协调、抗压皮实；
4、领导力，敢于设定挑战性目标与方向、有激情点燃自我与他人；善于运用非职务影响力，协调内外资源，推动及解决问题；
5、既能链接战略、制定战略规划，理清方向和目标，也能冲到一线，与团队一起奋战，解决各类疑难问题；
6、具备项目全周期管理能力，尤其在疑难客诉/群诉处理、工程质量处理等方面，有丰富经验；
7、团队管理能力强，具备组织变革的实操经验，并有成功案例。