【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供高效、专业的客户服务；
- 处理客户的投诉与建议，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 记录客户反馈，定期汇总分析，为产品和服务改进提供建议；
- 协调公司内部资源，为客户提供跨部门支持，提升客户满意度；
- 积极参与团队培训和分享会，不断提升个人服务技能和知识水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心细致地为客户解决问题；
- 具备较强的服务意识和同理心，能从客户角度出发思考问题；
- 熟练使用办公软件，如Office套件，具备一定的计算机操作能力；
- 具备较强的应变能力和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持冷静和专业；
- 拥有1年以上客户服务相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑。