岗位职责
1、熟悉淘宝、拼多多、抖音、京东，小红书等电商平台基础运作和管理，引导客户达成商品交易；
2、负责售前咨询、订单处理、售后问题解决、客户关系维护等客服日常工作
3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，及时的解决并落实，提升客户满意度；
4、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络客服服务参数；
5、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
6、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
任职要求：
1、大专以上学历，有淘宝、京东、拼多多、抖音等互联网平台1年以上工作经验；
2、良好的应变能力、问题解决能力、情绪管理能力及较强的时间观念；