【工作职责】（在线文字接待，无需接打电话）
1、负责电商平台（淘宝、拼多多）店铺线上客户接待和售前咨询、问题解答。
2、协助店铺运营资料收集整理。
3、随时跟进未付款订单，了解客户未付款原因，促成订单。
4、对应订单审核，物流跟进，售后问题处理。
5、积极配合各部门工作，完成上级领导交代的其他任务。
6、协助检查店铺商品链接、价格、促销、库存不足等问题，及时反馈给对应店铺负责人。
【任职要求】
1、大专以上学历，1年以上电商客服工作经验，了解电商客服流程和原则。
2、熟悉电脑操作，打字速度快（不低于50字/分钟），熟练使用wps相关工具。
3、抗压能力强，应变能力强，性格乐观向上。
4、具备良好的服务意识，沟通表达能力强，主动帮助客户解决问题，能站在客户角度思考问题，有耐心。
【工作时间】
两班倒：白班9:00-18:00，晚班，15:00-23:00（21:00下班，需在家里回复信息至23:00），每周单休，周末和法定节假日调休
【薪资福利】
综合薪资：无责4K（3500+500晚班补贴）+绩效（100-500元）