工作内容：
1）提供报事服务：受理客户求助、咨询、报事、投诉处理；
2）牵头完成项目作业手册、项目报表编写、通知的制定，监督各部门实施；
3）接待服务：提供前台日常接待、咨询服务、邮件报刊收发、对外联络服务、日常会议服务；
4）客户关系维护，定期组织客户满意度调查，收集、统计、分析客户意见和建议，分类统计处理；
5）重大接待的对接、协调、配合；
6）部门档案管理、物资管理、人事管理、收费管理、客户活动、投诉处理等；
7）客服、会务团队管理及甲方交接临时任务对接等。