岗位职责：
1、全面负责物业部客服团队的管理工作，制定服务标准并监督执行，提升整体服务质量；
2、及时协调处理业主投诉及纠纷，维护良好的客户关系；
3、定期开展业主走访及意见征询，制定并实施沟通方案，提升业主满意度；
4、督导物业管理费的收缴工作，确保收费进度达标；
5、统筹业主报修接待、登记及维修跟进，确保问题闭环处理，并回访业主意见；
6、负责协助组织商业文化活动及社区宣传工作；
7、负责装修手续办理、楼栋巡检、档案管理；
8、负责车辆权限办理、物品寄存、通知放行等服务；
9、负责开具物业证明，处理其他临时性事务。

任职要求：
1、35岁以下，全日制专科及以上学历，空乘/酒店管理/物业管理/旅游管理/市场营销等专业优先；
2、5年以上物业服务工作经验，至少2年以上商业写字楼同岗位管理经验，五大行经验优先；
3、熟悉物业相关法律、法规、政策；
4、熟练使用办公软件，具有协调能力、组织能力、人际能力、沟通能力，能承受一定的工作压力，工作细致耐心，有较好的亲和力和客户沟通能力。