工作职责：
1、对项目经理负责，全面负责所辖物业服务区域客服部管理工作及客户关系维护工作；
2、根据部门实际情况，编制年度、季度、月度工作计划，并进行总结；
3、维护和谐友好的客户关系网络，经常走访客户，了解物业管理的意见和需求，协调有关部门尽力予以解决；
4、负责与园区企业、商家签订费用收缴等协议，并按照履约机制按期收回各项费用；
5、定期组织客户满意度调查，分析调查结果，与相关部门沟通改善措施。及时向客户反馈处理意见，争取客户的理解和支持；
6、严格执行公司的相关规定，负责办理相关装修施工手续；
7、负责本部门工作内容档案及客户档案的建立与管理；
8、负责组织部门员工培训，不断提高员工的服务意识、安全意识和专业技能；
9、组织推动园区社区文化建设，提供物业管理团队精神和氛围方面的支持，协助业主方开展园区文化活动；
10、负责下属外包单位日常工作的培训、监管和考核；
11、完成上级交办的其它事宜。
任职要求：
1、性别***，年龄28-35岁 ，身高162厘米以上，大专〔物业管理等管理专业优先〕及以上学历；
2、了解有关大楼管理和维护的法律，熟悉个人资料（隐私）条例、保密条例和其他有影响的法规；
3、具备三年以上客服主管以上工作经历，产业园区或写字楼经验优先；
4、具备良好的管理能力、表达能力、沟通协调能力、团队合作能力、抗压能力、计划统筹能力、处理突发事件的应对能力、有较强的责任心；
5、熟练使用电脑办公软件，具备良好***书写作能力。