【工作内容】
- 负责酒店大堂的迎宾服务，为客人提供热情、专业的接待服务。
- 管理前台区域的日常运营，确保接待区环境整洁、舒适。
- 协助处理入住登记、退房手续及客房预订等前台事务。
- 提供酒店设施和服务的信息咨询，解答客人的各种询问。
- 收集并记录客人的意见和建议，及时反馈给相关部门以提升服务质量。
- 处理紧急情况或突发事件，保证客人的安全与满意。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够用流利的普通话进行交流；英语良好者优先考虑。
- 对服务行业充满热情，具备优秀的客户服务意识。
- 工作态度积极主动，具有较强的团队合作精神。
- 能够适应轮班制度，包括周末和节假日的工作安排。
- 有一定的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。
- 有相关工作经验者优先。