一、岗位要求：
1、强大的工作抗压、业务抗压能力，能自我调节、释放工作压力，普通话流利，优秀的倾听理解、语言组织、表达能力；
2、具备主动学习的内驱力，岗位责任心强，认同项目管理规章制度、遵守岗位工作条例；
3、大专及以上学历（可接收25年应届毕业生，已毕业人员需验证学信网可查且已毕业），身体健康，接受7*24小时轮班倒班，能适应业务成长周期；
4、有6个月以上电话语音客服、机票代理工作经验者优先；
5、 打字速度40字/分钟以上。
二、薪酬福利：
1、 试岗期：1个月（实操通关合格后即进入试用期）。薪资2800-3300元
2、 转正：固定部分2100-2800+各种补贴，综合薪资：4500-8500；
3、 专职大夜班综合收入：8000-9200，月排班22天-23天。
4、 独立的话务奖励： 500元-1500元。
5、转正享受六险一金+生日福利+节日慰问+年底福利+优秀员工带薪旅游+年假。
6、 项目劳动竞赛，季度、年度评优，年度优秀带薪旅游等。
三、岗位内容：接听处理航司官方客服电话，为旅客、代理提供国内客票订票、改期、退票、签转、特殊服务办理、会员业务及其他业务咨询等服务。（呼入接听岗、无销售业绩考核）