- 协助处理所有顾客投诉，并跟进投诉处理的客户反馈
- 负责客户的服务预约流程
- 负责处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等
- 负责在林肯门店与林肯中国之间进行全方位的CRM和CRC互动
- 负责DMS数据系统中有关客户关系的管理与维护，确保所有输入数据准确、完整
- 制定经销商所有客户跟进的年度、月度等计划
- 依据经销商客户关系维系特点，贯彻实施客户跟进方案，确保客户满意
要求：
- 具有专科及以上学历
- 市场营销或社会学相关专业
- 1年以上客户关系管理相关工作经验
- 熟悉豪华品牌汽车知识及市场动态