1、负责定期前往全国各用户医院进行实地调研考察，分析用户使用状况，解决临床使用的具体问题；
2、协助接收客户的各种需求、投诉、意见和建议，并及时进行信息分类识别，对于需要进一步处理的，及时传递给相关负责人进行处理，并跟进处理结果；
3、协助更新、完善终端用户档案（售后系统同步处理）及其他支持服务建档；
4、协助售后维修、巡检、保养、安装等进行用户满意度回访，对用户工程师的服务过程和服务结果进行跟踪调查；
4、落实首次JC医师临床支持及培训用户单位物资及病源数量准备情况，对有JC医师临床支持及培训用户单位进行用户满意度回访；
5、对参与FUAS培训的学员进行满意度回访；
6、协助收集每月的治疗量、病种明细数量收集统计（售后系统同步处理）及月度、年度及针对事项数据分析；
7、协助建立标准化客户回访机制、统一专业化的回访标准，跟踪售前、售中、售后的服务及客户满意度评价；
8、将接收到的客户的各种需求、投诉、意见和建议，及时分解反馈至各负责部门，并跟进处理结果反馈至客户；
9、协助配合公司组织的各类市场活动、重要会议；协助配合公司商务接待。
要求：
1、反应敏捷、沟通能力强、具有良好的交际能力；
2、能接受出差，熟练使用办公软件；
3、医学专业或有医疗器械相关行业经验者优先。