车物：
1．对理赔案件按照工作要求做好查勘定损服务；
2．负责小额案件专票收集，送修工作；
3．负责公司品牌推广与优质服务客户理赔差异化服务；
4．负责根据公司的理赔规章制度完成查勘定损工作；
人意：
1．负责人伤案件的查勘、调查、探视、调解、系统录入等工作；
2．要求对属于大额的人伤案件，及时上报部门负责人；
3．对客户反应的个案相关医疗赔偿费用及各项赔偿标准有异议的做好解释工作；
4．人伤诉讼案件的答辩；
5．按时完成公司考核各项数据和其他工作（代位案件的追偿工作、非车险涉及人伤案件的查勘、理赔工作）