工作内容:负责酒店接待、引导客人,处理前台接待业务,协助酒店日常运营。主要职责:- 负责接待酒店客户,包括登记入住、行李托运等;- 引导客户到正确的服务区域,解答客户疑问;- 协助酒店员工完成接待任务,并确保客户满意度;- 维护酒店前台秩序,确保客户、员工和设施的安全;- 负责酒店固定资产管理,包括固定资产的采购、维护、清洁和清点;- 协助酒店制定和执行接待标准,确保客户满意度;- 完成上级交办的其他工作任务。职位要求:- 大专及以上学历,25-35岁;- 具备良好的沟通能力和服务意识,有较强的责任心;- 具备基本的英语阅读、写作能力,能够听、说、读、写英语;- 熟练掌握办公软件,如Office、ERP等;- 具备良好的团队合作精神和团队合作能力;- 适应快节奏的工作环境,能够轮班值班。