岗位职责：
1、负责售后相关质量信息收集及统计分析，定期汇报；
2、负责客户投诉管理，提供相关技术分析，对客户现场问题实施围堵，让问题及时有效关闭；
3、负责客户投诉处理，组织责任人员制定整改措施，并跟踪整改措施实施，及时向客户提供8D；
4、负责售后件判定及汇总，组织责任人制定整改措施，跟踪措施实施，持续改进；
5、客户端日常业务对接，文件提交；
6、定期总结售后质量问题，形成月报；
7、按时完成上级领导的交给的任务，协调配合各部门完成相关事项；
8、完成上级交办的各项任务。
任职资格：
1、专科以上学历
2、汽车行业2年以上同等工作经验
3、较强的应变能力，良好的管理能力，影响力和号召力，能吃苦耐劳，沟通能力强，具有团队精神。