岗位职责：
1、 负责收集、记录VIP会员的建议，并根据VIP会员的建议进行分析，提出提高VIP会员服务 质量的优化建议；

2、 负责停车券发放、顾客咨询引导、播音、便民服务、物品租借、礼品包装、失物招领等服务台相关工作；

3、 接受顾客投诉，做好信息记录并及时上报；

4、 负责各类活动赠品发放与核销；

5、 负责服务台设施设备管理及月度盘点工作；

6、 协助VIP会员开发，信息收集整理，协助对顾客进行市调工作；

7、负责社群会员咨询及邀约、社群维护管理等相关工作；

8、 负责商户服务培训；

9、配合公司市场部活动开展。



任职资格：

1、 大学专科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业；

2、 2年以上大型百货、购物中心、零售相关工作经验；

3、 具备良好的语言表达能力，***；

4、 具有处理突发事件的应变能力；

5、 能熟练掌握计算机办公软件；

6、具有良好职业道德，较强的工作责任心、团队意识和服务意识。


职位福利：五险一金、通讯补助、餐补、带薪年假、定期体检、节日福利、司龄工资