岗位职责：
1、负责组织服务体系建设，提升售后能力，提高产品终端服务满意度；
2、负责市场质量信息的收集、分析、处理、反馈和管理；
3、负责集团公司“400”产品质量热线和回访电话的管理；
4、负责处理市场质量纠纷，质量索赔和质量投诉案件，确保内外索赔后有盈余；
5、实施服务意识培训，维修技能培训与认证，实施质量问题处理流程、配件保障流程、三包知识与流程等培训。
6、负责展厅车辆维护统筹管理
7、负责本部门日常工作，带领本部门团队工作
8、完成上级临时交办的工作

任职要求：
1、大专以上文化，机械制造、工业工程等相关专业；
2、3年以上摩托车行业售后管理相关工作经验，了解摩托车行业的发展状况；
3、具备摩托车知识，市场营销、市场策划、合同管理等专业知识；
4、能熟练使用办公软件；
5、对于银钢文化有认同度高，有坚定的信念；
6、有很强的学习意识、团队意识和服务意识；
7、有很强的沟通能力、协调能力、执行能力；
8、善于分享自己的思想、经验、方法和物质成果。