一、协调及配合公司各部门做好商场管理工作。

二、做好承租户的进、退场管理工作。并根据管理工作的需要，建立和逐步完善租户的档案管理。

三、依据《商铺装修审批、监管职责》的规定，做好商铺装修的管理工作。

四、监督租户履行承包经营协议及其他承诺，维护公司权益。

五、定期统计租户缴费情况，协助财务部追收租户的欠费。

六、受理租户对本公司各项服务投诉，并做好登记，跟进及回复等工作。

七、指导租户遵守有关商品价格、质量及服务的法律法规，配合政府有关部门对租户的管理。

八、受理顾客对租户的服务、商品的质量及价格的投诉，并协助租户做好投诉调解工作，维护商场的声誉。

九、根据商场的整体规划及有关管理规定，维护商场正常的经营秩序。积极调解租户之间的矛盾，建立和谐的经营环境。