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客服主管(沙区)
6-8千
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/11发布
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公司信息
重庆融汇物业管理有限公司

民营/1000-5000人

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职位描述
岗位职责
1、协助项目经理完成客服条线各项指标,带领团队完成收费率指标;
2、办理业主入住退户手续,负责处理收集记录及客户档案;
3、处理重大客户投诉,提升业主满意度;
4、做好与各部门、业委会的协调与配合工作;
5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作;
6、定期召开班组会议,对于存在的问题提交纠正措施,确保持续改进。

任职要求:
1、大专以上学历,物业管理相关专业;
2、3年以上物业客服管理工作经验,1年以上物业客服主管相关工作经验,持有物业上岗证;
3、熟悉物权法,等相关法规;
4、良好的客户服务技巧,思维敏捷,应变能力强,能很好地与客户进行沟通。

职位福利:高温补贴、节日福利、绩效奖金、带薪年假、五险一金、通讯补助

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