1、在项目主任的指导下全面负责统筹物业服务中心客服部工作和监管保洁部工作；
2、负责制定客户服务工作流程，完善客户服务体系及服务流程，提升业主满意度和园区现场品质；
3、负责培训、督导部门人员的仪容仪表、服务礼仪、言行举止等；
4、负责辖区内物业费收缴催缴工作；
5、负责辖区内业主满意度调查工作。
6、建立良好的业主关系，积极与客户交流、沟通，定期访问客户，及时处理客户投诉；
7、编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的其它临时性工作任务；
8、与物业服务中心各部门做好配合，积极主动完成联动工作；
9、完成上级领导安排的工作。