工作内容:负责接待酒店来访客人,负责前台区域的管理,协助做好接待工作,确保客人满意度。主要职责:- 负责接待酒店来访客人,并确保客人在酒店前台区域内的安全和秩序;- 协助做好接待工作,包括接待客人、引导客人、提供指引等;- 确保前台区域的整洁和有序,定期检查并报告问题;- 维护与酒店相关部门的沟通和合作,协助解决问题;- 确保客人满意并记录客人反馈。职位要求:- 不限工作经验,有相关接待经验者优先;- 具备良好的服务意识,具备一定的沟通协调能力;- 熟练掌握前台接待流程和工作标准,具备一定的数据分析能力;- 对酒店行业有基本了解,熟悉酒店前台接待工作流程。