职责描述:1、负责完成售后部门工作任务;2、根据要求对下属员工进行合理工作任务分配,支持并督促完成工作指标;3、督促下属员工按照指定流程工作,并检查工作流程完成情况 ;4、根据实际工作情况,针对服务流程提出改进建议; 5、依据回访和厂家售后考核,对维修客户的意见进行汇总分析,制定并实施弱项改进计划,提高用户满意度 6、负责对下属员工进行考评;服从管理,定期向上级领导汇报工作指标达成情况 7、 执行管理下属员工日常工作职责,向下属员工下达工作指标,支持并指导/督促下属员工达成;8、完成上级交办的其他事务;9、处理临时出现的紧急事务。任职要求:1、28周岁--40周岁,大专以上学历,经济、管理、市场营销或汽车相关专业;2、5年以上汽车行业售后管理经验,其中至少2年的售后管理经验3、了解汽车行业市场 、具有扎实的汽车方面的专业知识及营销知识;4、具备敏锐的市场洞察力;出众的团队领导能力和发展他人的能力;较强的组织、协调能力5、能接受集团外派,详细工作地区由集团统一安排。