主要职责:- 负责接待客户,解答客户的问题,并引导客户到相应的工位;- 负责售后服务的跟踪、跟进和处理,确保客户满意度;- 负责维修产品,保持产品的良好状态,并对产品进行保养和维护;- 负责收集客户反馈,对服务质量进行评估,并针对不足之处进行改进;- 负责售后服务的记录、分析和总结,确保服务质量不断提高。职位要求:- 大专以上学历,市场营销、汽车工程专业等相关专业;- 具有汽车行业售后服务经验,熟悉新能源汽车维修和保养流程;- 具备良好的沟通能力和团队合作意识,善于处理人际关系;- 具有售后服务流程和方法,了解售后服务的标准和规范;- 具备良好的服务态度和服务心理,具备一定的抗压能力工作地点:重庆市沙坪坝区凤凰镇联东U谷25栋