1 、接收客户反馈的相关质量问题信息汇总，并组织协调相关部门对客诉问题的遏制措施的制定与实施；
2、 组织协调相关部门对客诉问题的原因分析及改善计划的制定，并跟踪改善计划的实施；
3 、参与客诉问题的原因分析和改善措施的验证，并对改善效果进行确认。
4、积极处理和响应客户和售后人员的问题反馈；
5、与客户相关职能部门建立友好合作关系；
6、降低交付产品在客户端的投诉和索赔；
7、及时获取客户的最新信息和产品质量要求；
8、熟悉客户问题处理流程，或者能快速熟悉客户问题处理流程；
9、对注塑、包覆、喷涂、装配工艺有一定的基础；
10、能完成一页纸报告、G8D报告的编制。
任职资格要求：
1、具有一级供应商或者主机厂售后服务工作经验；
2、主机厂有一定的人脉关系。
3、工作认真负责，服从安排；
4、工作纪律性强，抗压能力强；
5、具备快速分析解决问题的能力；
6、性格外向、沟通能力较好，逻辑思维强。