岗位职责：
1、负责客户0公里投诉问题统计分析，指标监控，关键客户ppm、MIS监控；
2、负责客户投诉（售后市场、0公里）问题统计，故障信息追溯；
3、负责统计各主机厂装车情况，登录各主机厂质量网站系统，对相关数据收集统计分析形成闭环；
4、售后索赔明细台账统计、异常监控；
5、负责客户端产品变更跟踪、验证形成闭环；
6、主机厂退回不良品处置，售后市场问题调研处理分析，主导售后问题分析与闭环；
7、负责驻厂售后人员管理；

岗位要求：
1、大专及以上学历，机械工程、汽车工程等相关专业；
2、2年以上客诉处理工作经验，熟悉IATIF/16949质量体系，掌握五大工具等质量管理工具优先；
3、熟悉体系、过程、产品、新品审核，善于发现问题、分析问题、提出整改方案，监督并有效推动、落实；
4、能够适应出差。