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6-6.5千·13薪
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/08/29发布
五险一金补充医疗保险出国机会上五休二

英利国际金融中心

公司信息
重庆投促人力资源服务有限公司

国企/少于50人

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职位描述
岗位职责:
1、作为客户服务专员,您将通过电话/在线聊天/社交媒体等为卡塔尔航空集团公司的客户提供优质服务,以客户为中心确保客户满意度在每次互动中得到优化。
2、您的职责将包括进行新的机票预订和更改现有的预订、报价正确的票价、运输规则、签发/重新签发机票以及处理退款。
3、支持电子商务和飞行常客计划活动。
4、处理投诉以及保障突发情况(例如天气原因,航班大面积延误等)。
任职要求:
1、男女不限,20-35岁,大专及以上学历,有较强的沟通、抗压能力和同理心。
2、能熟练掌握电脑。
3、优秀双语能力(听说写)——英语和普通话,会粤语、日语、韩语更佳;英语专业优先。
4、接受轮班工作,周末和节假日需要值班/轮班。
上班时间:08:00-21:00
1、不同班次轮班(8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00等)上9个小时,休息1个小时。
2、排班表一个月发布一次,上五休二(轮休-休息不固定在周末)。
3、节假日需要轮班,如涉及加班,按照国家相关法律给予加班工资。
薪酬福利:
1、薪资福利:无责任工资6000-6500/月(税前);会粤语者薪资7500+(税前);
2、年底双薪,入职购买六险一金;
3、入职享受年假15天(工作日),满5年20天,每年带薪病假12天;
4、晋升通道:客服专员—高级客服专员—客服组长—高级组长—经理—高级经理……
5、出国学习交流机会。
工作地点:重庆市渝中区解放碑英利国际金融中心

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