工作职责:1,负责用户中心关爱团队管理和赋能;2,负责搭建总部与用户中心及用户的沟通桥梁;3,专属服务群的监督和管理,用户档案管理和用户招揽;4,辖区内用户关怀和活动开展;5,展厅用户体验改善,用户社群运营;用***碑传播(UGC+PGC);6,保客营销,客诉和满意度及VOC协调。任职资格:1,本科以上学历,3年以上豪华汽车品牌(BBA)CRM或新势力新能源(蔚小,)区域服务/用户运营岗位经验;2,了解用户中心/经销商运营模式,有较强的沟通能力、协调能力,有较强的责任心和自我督促能力;3,精通经销商辅导、管理的技巧和工具使用,有出色的跨部门沟通能力,能够适应高强度高频次的出差和跨属地工作。