【工作内容】
- 负责前厅日常运营和服务质量的监督与管理，确保客户满意度；
- 制定并实施前厅员工的工作流程和服务标准，提升服务效率和水平；
- 管理前厅团队，营造积极向上的工作氛围；
- 协调与其他部门的合作，确保前厅运营顺畅；
- 处理客户投诉，及时解决客户问题，维护公司形象；
- 定期分析前厅运营数据，提出改进措施以提升业绩。
【任职要求】
- 具备良好的沟通协调能力，能够有效领导和激励团队；
- 对餐饮服务业有深入了解，熟悉前厅运作流程；
- 具备优秀的客户服务意识和解决问题的能力；
- 能够灵活应对突发情况，保持冷静处理问题；
- 不限工作经验，但有相关行业管理经验者优先考虑；
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和执行力。
-懂火锅管理培训，有VIP接待经验。